Muchas empresas que utilizan WhatsApp de forma intensiva para atención o ventas se enfrentan a un riesgo cada vez más común: el bloqueo de su cuenta. Esta situación puede frenar campañas, cortar el contacto con clientes y generar pérdidas.
En este artículo te explicamos las principales causas de sanciones, cómo las evalúa Meta y cómo puedes prevenirlas utilizando chattigo, plataforma oficial integrada a la API de WhatsApp y Meta Business Partner Select.
WhatsApp cuenta con sistemas automáticos que analizan la calidad de la experiencia que reciben los usuarios. Algunos factores que pueden generar alertas y terminar en sanciones:
Si muchas personas bloquean tu cuenta, Meta lo interpreta como señal de mala experiencia.
Si varios usuarios marcan tus mensajes como no deseados, tu reputación disminuye y podrías ser restringido.
Dejar conversaciones sin atender o responder tarde afecta negativamente tu perfil como empresa.
Enviar mensajes genéricos, con errores o sin aprobación previa viola las políticas de uso.
Enviar cientos de mensajes desde una cuenta nueva o sin historial también genera alertas.
Implementar buenas prácticas no solo evita bloqueos, también mejora la experiencia del cliente. Aquí algunas recomendaciones clave:
Evita el copy-paste. Adapta tus mensajes al segmento objetivo y con una propuesta clara de valor.
Haz crecer tu actividad gradualmente. No hagas campañas masivas desde el primer día.
Evita mayúsculas innecesarias, emojis excesivos o enlaces dudosos.
Recuerda que si pasan 24 horas desde la última respuesta del cliente, solo podrás contactarlo con plantillas aprobadas.
chattigo no solo es una plataforma omnicanal: es Meta Business Partner Select, lo que significa que cumple con los más altos estándares de calidad, seguridad y buenas prácticas definidos por Meta.
¿Qué beneficios te ofrece chattigo?
Acceso directo a la API oficial de WhatsApp Business, garantizando cumplimiento normativo.
Automatización y control de flujos, evitando errores que puedan causar bloqueos.
Monitoreo constante de la reputación de cuenta.
Segmentación y personalización, clave para mejorar la experiencia del usuario.
Escalabilidad segura, sin afectar la estabilidad de la cuenta.
No pongas en riesgo tu canal de ventas más importante. Con chattigo, puedes operar de forma profesional, segura y cumpliendo con las políticas de Meta.
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