Muchas empresas que utilizan WhatsApp de forma intensiva para atención o ventas se enfrentan a un riesgo cada vez más común: el bloqueo de su cuenta. Esta situación puede frenar campañas, cortar el contacto con clientes y generar pérdidas.
En este artículo te explicamos las principales causas de sanciones, cómo las evalúa Meta y cómo puedes prevenirlas utilizando chattigo, plataforma oficial integrada a la API de WhatsApp y Meta Business Partner Select.
🚨 ¿Qué factores considera WhatsApp para bloquear una cuenta?
WhatsApp cuenta con sistemas automáticos que analizan la calidad de la experiencia que reciben los usuarios. Algunos factores que pueden generar alertas y terminar en sanciones:
Bloqueos por parte de usuarios
Si muchas personas bloquean tu cuenta, Meta lo interpreta como señal de mala experiencia.
Denuncias como spam
Si varios usuarios marcan tus mensajes como no deseados, tu reputación disminuye y podrías ser restringido.
Falta de respuesta o atención deficiente
Dejar conversaciones sin atender o responder tarde afecta negativamente tu perfil como empresa.
Uso inadecuado de plantillas
Enviar mensajes genéricos, con errores o sin aprobación previa viola las políticas de uso.
Volumen de envío no escalado
Enviar cientos de mensajes desde una cuenta nueva o sin historial también genera alertas.
✅ Buenas prácticas para mantener tu cuenta activa
Implementar buenas prácticas no solo evita bloqueos, también mejora la experiencia del cliente. Aquí algunas recomendaciones clave:
Diseña plantillas relevantes y personalizadas
Evita el copy-paste. Adapta tus mensajes al segmento objetivo y con una propuesta clara de valor.
Comienza con envíos progresivos
Haz crecer tu actividad gradualmente. No hagas campañas masivas desde el primer día.
Mantén un tono profesional
Evita mayúsculas innecesarias, emojis excesivos o enlaces dudosos.
Respeta las ventanas de conversación
Recuerda que si pasan 24 horas desde la última respuesta del cliente, solo podrás contactarlo con plantillas aprobadas.
chattigo: Meta Business Partner Select y tu aliado para una operación segura
chattigo no solo es una plataforma omnicanal: es Meta Business Partner Select, lo que significa que cumple con los más altos estándares de calidad, seguridad y buenas prácticas definidos por Meta.
¿Qué beneficios te ofrece chattigo?
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Acceso directo a la API oficial de WhatsApp Business, garantizando cumplimiento normativo.
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Automatización y control de flujos, evitando errores que puedan causar bloqueos.
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Monitoreo constante de la reputación de cuenta.
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Segmentación y personalización, clave para mejorar la experiencia del usuario.
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Escalabilidad segura, sin afectar la estabilidad de la cuenta.
Evita bloqueos y escala tu atención en WhatsApp con chattigo
No pongas en riesgo tu canal de ventas más importante. Con chattigo, puedes operar de forma profesional, segura y cumpliendo con las políticas de Meta.
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Descubre cómo podemos ayudarte a brindar una experiencia de atención que marque la diferencia.
