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En lo que respecta al aprendizaje, la inteligencia artificial está comenzando a ser tan competente como el cerebro humano y su capacidad mejora día a día. Aunque todavía está en su adolescencia y pasarán aún unos veinte años hasta que logre su madurez, en algunos aspectos la IA ya es más capaz de lo que puede ser el cerebro humano. Por ejemplo en el caso de las computadoras que vencieron a los más grandes maestros internacionales del ajedrez y el go. En esta ocasión haremos un repaso de las tecnologías con AI que ya están siendo probadas en el mundo y que pronto se encontrarán en el mercado.

Mejorar la experiencia de cliente es un desafío constante en el mercado actual. Cumplir el objetivo depende de contar con el talento humano necesario y las herramientas tecnológicas compatibles con el estilo de vida del consumidor de hoy. 

El mundo entero aún está en shock por el ataque al Capitolio llevado a cabo por simpatizantes del presidente Trump en momentos en que los legisladores se preparaban para designar a Joe Biden como próximo presidente de Estados Unidos. Las decenas de miles de americanos (entre los cuales era casi imposible identificar a un negro o un latino) que decidieron tomar por la fuerza el edificio, fueron incitados por el discurso violento de Trump difundido principalmente a través de las redes sociales.

Desde el comienzo de la pandemia, la transformación tecnológica hacia la digitalización se ha acelerado. La inteligencia artificial, los dispositivos interconectados, e incluso la realidad virtual han tomado un gran impulso este año. A medida que la digitalización industrial continúe siendo prioridad, la acumulación y el análisis de los datos en forma confiable y certera tendrá que ir mejorando y será necesario buscar la mejor manera de que estos datos puedan ser visualizados para generar mejores resultados.

La guerra fría tecnológica entre las dos grandes potencias mundiales se torna cada día más caliente.  Y lo cierto es que estamos solo en el comienzo. La geopolítica mundial gira actualmente en torno a la implementación del 5G en cada país. Porque aquel que controle el 5G controlará el comercio mundial en tan solo 10 años.

Con las reuniones presenciales casi desaparecidas, muchas empresas están probando herramientas de inteligencia artificial para analizar las ventas realizadas a través de llamadas. La tecnología que utiliza la inteligencia artificial para rastrear la participación en las llamadas de voz se venía usando incluso antes de la pandemia en call centers. Ahora su uso se está extendiendo a otras empresas.