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Atención al cliente
Casos de éxito: Hospital El Cruce
En la localidad de Florencio Varela, en una de las zonas más densamente pobladas de la provincia de Buenos Aires, se encuentra el...
Tags: chatbot, Atención al cliente, caso de éxito
Tener un chatbot en WhatsApp puede darle muchos beneficios a tu organización ya que los chatbots son sistemas que simulan una...
Información que te ayudará a mejorar la experiencia del consumidor
La experiencia del consumidor (CX) es la percepción que tienen los consumidores de su experiencia con una marca. Es el cúmulo de...
Tags: Tecnología, Atención al cliente, servicios financieros
Relaciones con los clientes
Beneficios del CRM omnicanal para atención y ventas
En los últimos años, el viaje del cliente ha dejado de seguir una línea recta para tener un trayecto mucho más variado y...
Mejorar la experiencia de usuario a través del chatbot
La experiencia de usuario está en el centro de las estrategias de las empresas desde antes de la pandemia. Los consumidores ya no...
Tags: chatbot, Atención al cliente
Cómo responder a las necesidades dinámicas de los clientes
Un reciente trabajo de investigación llevado a cabo por David Droga, CEO de Accenture Song, plantea que las empresas necesitarán...
Tags: WhatsApp Business, Fidelizar clientes, servicio al cliente, servicio de excelencia,
Comunicación omnicanal
Las ventajas del Marketing Omnicanal
Mensajes automáticos en WhatsApp Business
Tags: WhatsApp, Atención al cliente, WhatsApp API
Chatbot para Instagram, ¿cómo saber si lo necesito?
Tags: chatbot, Atención al cliente, Instagram
Tendencias
9 formas de aumentar la satisfacción del cliente
A pesar de todo el esfuerzo y el dinero que las empresas invierten en las herramientas de CX, la satisfacción de los clientes...
Las 6 principales tendencias en hábitos de consumo
La forma en que compramos ha cambiado drásticamente en los últimos años. Antes de la pandemia la mayoría de nosotros acostumbraba...
El gran salto de la Inteligencia Artificial en 2022
La Inteligencia Artificial Generativa ha entrado en un momento excepcional. Nos referimos a la inteligencia artificial que no...
Tags: chatbot, inteligencia artificial, Tecnología,