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Entérate sobre las últimas noticias de tecnología, innovación y tendencias en experiencia digital, comunicación omnicanal y atención al cliente.

Atención al cliente

Casos de éxito: Hospital El Cruce

En la localidad de Florencio Varela, en una de las zonas más densamente pobladas de la provincia de Buenos Aires, se encuentra el...


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Tags: chatbot, Atención al cliente, caso de éxito

Chatbot para WhatsApp, ¿por qué lo necesita tu empresa?

Tener un chatbot en WhatsApp puede darle muchos beneficios a tu organización ya que los chatbots son sistemas que simulan una...


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Tags: WhatsApp, chatbots

Información que te ayudará a mejorar la experiencia del consumidor

La experiencia del consumidor (CX) es la percepción que tienen los consumidores de su experiencia con una marca. Es el cúmulo de...


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Tags: Tecnología, Atención al cliente, servicios financieros

Relaciones con los clientes

Beneficios del CRM omnicanal para atención y ventas

En los últimos años, el viaje del cliente ha dejado de seguir una línea recta para tener un trayecto mucho más variado y...


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Tags: Atención al cliente, CRM, Estrategia de Marketing

Mejorar la experiencia de usuario a través del chatbot

La experiencia de usuario está en el centro de las estrategias de las empresas desde antes de la pandemia. Los consumidores ya no...


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Tags: chatbot, Atención al cliente

Cómo responder a las necesidades dinámicas de los clientes

Un reciente trabajo de investigación llevado a cabo por David Droga, CEO de Accenture Song, plantea que las empresas necesitarán...


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Tags: WhatsApp Business, Fidelizar clientes, servicio al cliente, servicio de excelencia,

Tendencias

9 formas de aumentar la satisfacción del cliente

A pesar de todo el esfuerzo y el dinero que las empresas invierten en las herramientas de CX, la satisfacción de los clientes...


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Tags: Novedades, Noticias

Las 6 principales tendencias en hábitos de consumo

La forma en que compramos ha cambiado drásticamente en los últimos años. Antes de la pandemia la mayoría de nosotros acostumbraba...


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Tags: Novedades, Noticias

El gran salto de la Inteligencia Artificial en 2022

 

La Inteligencia Artificial Generativa ha entrado en un momento excepcional. Nos referimos a la inteligencia artificial que no...


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Tags: chatbot, inteligencia artificial, Tecnología,