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La pandemia y su respuesta en forma de cuarentena y aislamiento social impuesta por los gobiernos de casi todo el mundo precipitó una nueva forma de realidad social que ya venía siendo planificada por los gigantes tecnológicos.

El usuario en la era digital ha cambiado su comportamiento. En la actualidad, gracias al acceso de información que consiguen en Internet, no solo tienen la capacidad de comparar un producto en específico, sino que también el servicio de la marca, la calidad y la satisfacción que le entrega. 

En el mundo, cientos de empresas se han sumado a las innovaciones tecnológicas para impulsar su crecimiento. Una de las apuestas más importantes al día de hoy es WhatsApp Business, la versión empresarial de la popular app de mensajería WhatsApp, que suma cerca de dos mil millones de usuarios mensuales (Statista, 2020). 

La transformación digital consiste en la digitalización de todas las áreas y procesos de una organización, desde la cadena de suministros hasta la atención al cliente. Esto implica cambiar estrategias, automatizar operaciones y digitalizar la experiencia del usuario.

La ciencia y la tecnología han logrado redimensionar las actividades cotidianas de las personas. Muestra de lo anterior es la evolución que están experimentando los servicios de salud debido a la plataforma telemedicina y los chatbot.

Finalmente el presidente Trump decidió que prohibirá Tiktok -la aplicación china más exitosa del momento- a menos que sea vendida a Microsoft. La razón oficial por la que se toma esta medida es que Tiktok realiza labores de espionaje para el gobierno chino y colabora con sus fuerzas armadas. Hasta el momento el gobierno de Estados Unidos no ha aportado pruebas que sostengan esta afirmación, según sostienen no sólo desde oriente sino también varios analistas norteamericanos.