Mensajes de marketing en WhatsApp: cómo impulsar todo tu embudo con chattigo

WhatsApp se ha consolidado como el canal preferido de los usuarios en Latinoamérica. Por eso, los mensajes de marketing dentro de WhatsApp Business se han convertido en una de las herramientas más poderosas para el crecimiento empresarial. Desde generar reconocimiento hasta recuperar carritos abandonados, este formato permite llegar con el mensaje correcto, en el momento preciso y con la máxima tasa de apertura del mercado.

En este artículo te explicamos las categorías de mensajes de marketing, cómo aplicarlos en cada etapa del recorrido del cliente y de qué manera chattigo potencia la estrategia con automatización e inteligencia conversacional.

¿Qué son los mensajes de marketing en WhatsApp?

Los mensajes de marketing son comunicaciones promocionales, personalizadas y autorizadas que las empresas pueden enviar a usuarios que han aceptado recibirlas. Su objetivo es:

• Generar interés

• Impulsar la conversión

• Fomentar la compra

• Reactivar clientes inactivos

• Construir relaciones duraderas

Con Chattigo, las empresas pueden diseñar, automatizar y enviar mensajes de marketing a escala, con segmentación, plantillas aprobadas por Meta y reportes avanzados.

1. Genera reconocimiento: haz que nuevos clientes te descubran

El primer paso del embudo es llegar a quienes aún no te conocen. Una vez que los usuarios aceptan recibir comunicaciones, puedes iniciar campañas de reconocimiento que les permitan descubrir tu marca, tus servicios o tus diferenciales.

Usa mensajes de marketing de reconocimiento para:

• Compartir productos o servicios nuevos

• Presentar funcionalidades

• Hacer seguimiento de campañas de clic a WhatsApp

• Afianzar la relación con clientes potenciales

Con chattigo puedes crear flujos automatizados que informen, eduquen y acompañen a estos usuarios durante sus primeras interacciones.

2. Aumenta las ventas: impulsa compras con ofertas y recomendaciones

Los mensajes de marketing permiten enviar promociones, descuentos o recomendaciones personalizadas en el momento ideal, potenciando la conversión.

Úsalos para:

• Anunciar reducciones de precio

• Compartir promociones estacionales

• Enviar cupones personalizados

• Hacer ventas asistidas a través de WhatsApp

• Recomendaciones basadas en comportamiento

Al integrar WhatsApp con Chattigo, puedes activar triggers de compra, automatizar flujos de venta y medir el impacto de cada campaña en tiempo real.

3. Vuelve a atraer a los clientes inactivos

Una de las ventajas más grandes de WhatsApp es su capacidad para recuperar oportunidades perdidas. Los mensajes de retargeting permiten volver a conectar con usuarios que visitaron tu sitio, abandonaron un carrito o dejaron de interactuar con tu marca.

Úsalos para:

• Recuperar carritos abandonados

• Renovar suscripciones

• Compartir beneficios de fidelidad

• Recomendaciones de productos

• Ofertas exclusivas para reactivación

Chattigo permite integrar tu e-commerce, CRM o app para enviar notificaciones automáticas basadas en acciones o inacciones del usuario.

4. Promociona tu aplicación

Si tu empresa tiene una app, WhatsApp es un canal ideal para impulsar descargas o fomentar acciones dentro de ella.

Con mensajes de marketing puedes:

• Incentivar la instalación

• Recordar funcionalidades

• Enviar promociones exclusivas dentro de la app

• Guiar a los usuarios a realizar acciones clave (pagos, reservas, check-in, etc.)

Chattigo permite automatizar estos mensajes según el comportamiento en tu app.

5. Genera relaciones: mensajes personalizados que construyen lealtad

El gran diferencial de WhatsApp es que no es un canal frío, sino uno profundamente personal. Los mensajes de marketing permiten cultivar relaciones, siempre que estén hechos de forma relevante, útil y orientada al cliente.

Con este tipo de mensajes puedes:

• Enviar contenidos educativos

• Compartir novedades

• Agradecer compras

• Celebrar fechas especiales

• Mejorar la experiencia posventa

chattigo añade un plus: segmentación, personalización dinámica y automatización omnicanal, logrando comunicaciones más humanas y efectivas.

Cómo chattigo potencia tu estrategia de mensajes de marketing

Con Chattigo puedes llevar tus campañas de WhatsApp al siguiente nivel:

✔ Segmentación avanzada

Crea audiencias según comportamiento, compras, intereses y más.

✔ Automatización inteligente

Activa flujos conversacionales sin intervención humana.

✔ Plantillas aprobadas por Meta

Gestiona directamente tus mensajes desde la plataforma.

✔ Integraciones con CRM, ecommerce y sistemas internos

Mantén datos actualizados y dispara mensajes según eventos reales.

✔ Métricas y reportes en tiempo real

Mide aperturas, clics, conversiones y ROI.

✔ IA Conversacional

Respuestas más rápidas, precisas y naturales.

Conclusión

Los mensajes de marketing en WhatsApp permiten interactuar con los clientes durante todo el recorrido: atraer, convertir, fidelizar y recuperar. Y cuando se combinan con las capacidades de automatización e IA de chattigo, se transforman en un motor integral para el crecimiento empresarial.

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