Mucho ha cambiado desde diciembre de 2023. Las SERPs (las páginas que muestra un buscador cuando se realiza una búsqueda) se ven diferentes. La atribución ya no funciona como antes. Y, por supuesto, la IA ha hecho que el marketing sea más fácil, más difícil, mejor y peor, todo al mismo tiempo.
Rob Glower, de wordstream.com consultó a 10 expertos en marketing sobre los mejores tips para 2025. No le extrañó que hubo varias menciones a la IA, pero no de la forma que él esperaba. No se trata de ser más grande, más rápido y más económico. El objetivo principal es brindar puntos de vista únicos, experiencias personales y datos originales para mantenerse por encima del contenido masivo. E incluso usar la IA para ayudar a superar el contenido de IA.
- Acepta las críticas negativas
Una calificación perfecta de cinco estrellas suena bastante impresionante. Pero Allen Finn, vicepresidente de marketing de Heatmap, dice que las reseñas con pocas estrellas son fundamentales para el crecimiento de los ingresos. “Las marcas de e-commerce que muestran reseñas de una estrella generan 40% más de ingresos que las que se esconden detrás de cinco estrellas”. “El equipo de Heatmap analizó las secciones de reseñas y testimonios de más de 50.000 sitios web de e-commerce. Lo que encontramos fue impactante: los usuarios que hacen clic en reseñas de una estrella generan alrededor de un 40% más de ingresos que los usuarios que hacen clic en reseñas de cuatro y cinco estrellas”.
Según Allen, esto se debe a que: a) “la presencia de críticas negativas sugiere que los comentarios son genuinos y sin filtros, lo que mejora la confianza general en la transparencia de la marca”; b) “las reseñas negativas pueden señalar problemas potenciales, lo que permite a los clientes establecer expectativas realistas y reducir la insatisfacción posterior a la compra”; y c) “la existencia de críticas negativas dan más credibilidad a las positivas, ya que sugiere que se publican todos los comentarios, no sólo los favorables”.
Los resultados del estudio resaltan el poder de la autenticidad, según Allen. “Las reseñas negativas pueden contribuir significativamente a generar confianza en el consumidor y, en última instancia a mejorar los ingresos. Cuando recibas una reseña crítica, úsala como experiencia de aprendizaje y no intentes ocultarla. Puede ser que resulte en un aumento de ingresos”.
- Crea lo que la IA no puede crear
La masificación del contenido comenzó mucho antes de que apareciera la IA en escena. Pero las herramientas de redacción de IA en las manos equivocadas han acelerado la carrera hacia la uniformidad del SEO. Kristian Rule, consultora de contenidos, sostiene que los mejores especialistas en marketing superarán el ruido digital en 2025 creando cosas que la IA no puede crear. “Con tanto contenido genérico de IA inundando internet, la demanda de algo más auténtico probablemente aumentará en 2025. Apóyate en la creación de contenido memorable, específico y útil para tu audiencia”.
Kristian también sugiere escribir con una voz de marca distintiva y crear contenido de la parte inferior del embudo (BOFU, por sus siglas en inglés), que se base en preguntas reales de los clientes frente a palabras clave. Esas cosas se convertirán en la prueba de Turing del público para saber si algo fue creado por humanos o por un robot”.
- Ir más allá del blog para tener éxito en el SEO
Las SERP informativas ya no son solo una lista de enlaces a publicaciones en blogs. Krisette Lim, especialista en marketing de contenidos de Appetizer Apps, dice que si quieres tener éxito en SEO en 2025, tienes que pensar más allá del blog.
“A partir de 2025 el SEO y el marketing de contenidos de tu marca se ubicarán en un amplio espectro de canales, que irán desde tu sitio web a redes sociales y foros comunitarios. La búsqueda de Google -no sólo tu sitio web- captará estos puntos de contacto, a medida que el contenido generado por el usuario (UGC por sus siglas en inglés) se destaque más en los resultados de búsqueda”.
Si intentas hacer una búsqueda de, por ejemplo, ¿cómo evito un shadowban (término que se traduce como “bloqueo en la sombra” y refiere a censura en internet, especialmente en redes sociales)? Debajo de la respuesta de la IA verás la función la gente también pregunta, y ahí verás resultados de Reddit, Quora y Youtube. Esto se debe a que las SERP ahora muestran fragmentos de sitios de redes sociales, foros en línea y plataformas de video. Y si eres tú la persona que responde esas preguntas en las plataformas, tu marca se hará más conocida y tendrás más oportunidades en las ubicaciones SERP.
Incluso si esas preguntas no están directamente relacionadas con tu tema, Krisette sugiere que “leas y escuches las preguntas que la gente hace en estos foros, y las respondas en tu blog. Esa es una forma segura de publicar cosas que la gente quiera leer y los motores de búsqueda quieren promocionar”.
- Empodera a tus influencers internos
Si publicas contenido de redes sociales en la cuenta de tu marca, sabrás lo difícil que puede ser aumentar la participación orgánica. La mayoría de las personas no se sienten lo suficientemente conectadas con una marca sin rostro como para dejar un comentario, o incluso un “me gusta”.
Brianne Fleming, en su newsletter By Popular Demand aconseja para 2025 “ayudar a tus empleados a salir de detrás del logo, especialmente en Linkedin. Linkedin está pasando por un buen momento y sus empleados son sus mayores influenciadores. Escuchar a las personas detrás de una empresa es la mejor manera de humanizarla”.
“Si bien los resultados personales pueden variar, puedo dar fe de cómo funciona. Cuando comparto un enlace de contenido desde mi cuenta personal de Linkedin, genera tanta o más participación que una publicación similar en nuestra cuenta comercial. Y yo tengo muchos menos seguidores que la página de la empresa”.
Brianne explica que el truco es que no puedes simplemente preguntar u obligar a tu gente a convertirse en influencers. Pero sí puedes capacitar a tu gente a que compartan sus pensamientos y celebren con orgullo su trabajo”. Esto significa ayudarlos a aprovechar la oportunidad para construir su propia red personal y convertirse en líderes de opinión por derecho propio, entre otras cosas, brindándoles contenido y temas para compartir”.
- Expande tus canales de marketing
En el feed de Linkedin de Jeff Baker, escondido entre las tendencias de la industria y las tendencias de Taco Bell encontrarás llamadas frecuentes para suscribirte a su boletín informativo Work from Anywhere Job Alerts. Baker eligió alojar y promocionar el boletín en Linkedin en vez de hacerlo a través del blog tradicional y la estrategia de SEO.
Incluso como consultor experimentado en SEO fraccional (y CMO fraccional) Baker dice que el movimiento para hacer más dinero es explorar más allá de la búsqueda. “Con la volatilidad que estamos viendo en las búsquedas debido a los cambios en los algoritmos, las descripciones generales de IA y ChatGPT, será más importante que nunca para los especialistas en marketing expandir sus canales”.
Baker dice que “si tienes una lista de emails lo suficientemente grande, podrás vender tus productos y servicios; es así de simple”. Baker recomienda formas de hacer crecer tu lista de correos: a) realiza concursos o sorteos; b) ofrécele a clientes potenciales grandes contenidos; c) coloca formularios de suscripción en ventanas emergentes, barras laterales, encabezados y pies de página; d) pide a los nuevos clientes que se registren e incentívalos a invitar a amigos.
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