chattigoCXchatbot inteligencia artificialCX automatizadaExperiencia del cliente (CX)IA conversacionaltendencias CX 2026personalizaciónClientes-robotsAdopción digitalContact centersNorteaméricaLatinoaméricaDiferentes percepciones de la experiencia del cliente en América del Norte y Latinoamérica: desafíos y oportunidades para 2026