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Conexión como filosofía - PÁGINA 3

Logra que tu estrategia omnicanal dé resultados positivos mientras mejoras la experiencia de tus clientes.

    Un mismo chatbot para varios canales de comunicación
    Por Ernesto Doudchitzky On octubre 27, 2022

    Un mismo chatbot para varios canales de comunicación

    Te contamos cómo los chatbots consiguen la omnipresencia necesaria para gestionar los clientes en los diferentes canales de ...
    (9 min Lectura )

    Tags: chatbot, Atención al cliente

    El desarrollo de la IA Conversacional impactará en la experiencia del cliente
    Por Ernesto Doudchitzky - CEO de chattigo On octubre 14, 2022

    El desarrollo de la IA Conversacional impactará en la experiencia del cliente

    La IA Conversacional da la idea de que los chatbots se limitan a responder preguntas de forma repetitiva. Te contamos por qué ...
    (4 min Lectura )

    Tags: Atención al cliente, canales de atención

    Saber integrar los diversos canales de atención al cliente
    Por Ernesto Doudchitzky - CEO de chattigo On octubre 11, 2022

    Saber integrar los diversos canales de atención al cliente

    Cuanto más diversos tus canales de atención al cliente, mayor es el desafío. En este artículo te decimos cómo manejarlo de manera ...
    (11 min Lectura )

    Tags: Atención al cliente, canales de atención

    La experiencia del cliente impulsa el comercio electrónico
    Por Ernesto Doudchitzky On septiembre 13, 2022

    La experiencia del cliente impulsa el comercio electrónico

    La rentabilidad en el e-commerce es determinada directamente por la experiencia digital. Muchos negocios en e-commerce no son ...
    (4 min Lectura )

    Tags: Atención al cliente, CRM, Estrategia de Marketing

    Manejo de quejas. Aprende a priorizar y gestionarlas
    Por Ernesto Doudchitzky On septiembre 8, 2022

    Manejo de quejas. Aprende a priorizar y gestionarlas

    Conocer cómo darle prioridad y llevar el manejo de quejas es fundamental para las empresas. Hacerlo eficientemente ayuda, incluso ...
    (5 min Lectura )

    Tags: Atención al cliente, CRM, Estrategia de Marketing

    5 Pasos básicos que debe tener tu bot para la atención de quejas
    Por Ernesto Doudchitzky On agosto 30, 2022

    5 Pasos básicos que debe tener tu bot para la atención de quejas

    ¡Hay 5 pasos básicos que debe tener tu bot para la atención de quejas y reclamos! Te explicamos cada uno de ellos y la ...
    (5 min Lectura )

    Tags: chatbot, Atención al cliente, servicio al cliente,

    ¿Por qué es importante contestar todos los mensajes que llegan al área de atención al cliente?
    Por Yuri Doudchitzky - Autor invitado On agosto 16, 2022

    ¿Por qué es importante contestar todos los mensajes que llegan al área de atención al cliente?

    A nadie le gusta esperar una respuesta, y a tus clientes mucho menos. Descubre cómo puedes con chattigo contestar todos los ...
    (4 min Lectura )

    Tags: chatbot, Atención al cliente, contact center

    ¿Qué es la Digital Customer Experience?
    Por Ernesto Doudchitzky On agosto 4, 2022

    ¿Qué es la Digital Customer Experience?

    La digital customer experience es una nueva forma en que los consumidores evalúan su mundo digital y las interacciones que tienen ...
    (4 min Lectura )

    Tags: Atención al cliente, CRM, Fidelizar clientes

    ¿Cuáles son los KPIs de la atención al cliente?
    Por Ernesto Doudchitzky On agosto 2, 2022

    ¿Cuáles son los KPIs de la atención al cliente?

    ¿Quieres saber qué tan efectiva es tu área de atención al cliente? Echa un vistazo en estos Kpis de la atención al cliente y ...
    (5 min Lectura )

    Tags: Atención al cliente

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