WhatsApp Flows es una funcionalidad avanzada de la plataforma WhatsApp Business API que permite crear experiencias interactivas dentro del chat. Con esta herramienta, las empresas pueden mostrar información (texto, imágenes o enlaces), recoger datos mediante campos personalizados y automatizar tareas como agendar citas, procesar pedidos o calificar prospectos.
En otras palabras, es como tener formularios interactivos directamente en WhatsApp, sin redirigir al cliente a otras páginas o aplicaciones.
WhatsApp Flows se compone de componentes personalizables que puedes configurar para:
Mostrar información clave sobre tus productos o servicios.
Capturar datos e intereses del cliente.
Guiar al usuario en un flujo paso a paso (por ejemplo, reservar una cita o registrar un pedido).
Los Flows programables permiten que estos formularios se envíen automáticamente dentro de conversaciones inbound (cuando el cliente escribe primero) o outbound (cuando tú inicias la conversación).
Interacciones automatizadas
Canaliza consultas diarias, programación de citas, seguimiento de pedidos o perfilamiento de clientes.
Captura de datos eficiente
Obtén información relevante para segmentar mejor tu base de clientes y crear audiencias más nichadas.
Mejor experiencia de usuario
El cliente no necesita salir de WhatsApp para completar acciones.
Optimización de procesos
Menos tiempo de gestión manual y más automatización.
¿Te gustaría canalizar mejor las consultas que recibes por WhatsApp, agendar citas automáticamente o captar nuevos leads sin esfuerzo?
En este workshop 100% práctico aprenderás a crear Flows efectivos que te ayudarán a mejorar la atención al cliente y potenciar tus resultados comerciales.
Con Chattigo puedes integrar WhatsApp Flows dentro de tu estrategia omnicanal. Nuestra plataforma te permite:
Diseñar y automatizar Flows sin conocimientos técnicos.
Centralizar interacciones de WhatsApp junto con otros canales como Instagram, Messenger o webchat.
Medir resultados con reportes y métricas clave.
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