Las temporadas de ventas, como Black Friday en Brasil, El Buen Fin en México, Navidad o los Double Days (11.11 y 12.12) en Asia, representan oportunidades únicas para aumentar ingresos, captar nuevos clientes y consolidar la fidelidad de los consumidores.
Durante estos picos de consumo, WhatsApp se ha convertido en un canal estratégico para interactuar con clientes de manera directa, personalizada y escalable. Combinando la tecnología de chattigo, que integra bots, agentes, flujos automatizados y herramientas de e-commerce, puedes optimizar cada conversación y maximizar tus conversiones.
Este artículo te guiará por siete estrategias clave para sacar el máximo provecho de las ventas de temporada con WhatsApp y chattigo.
La magia de los mensajes en WhatsApp
Los mensajes comerciales permiten mantener conversaciones valiosas que fortalecen la relación con los clientes. Según estudios de YouGov y Meta, 42 % de los millennials y Gen Z aseguran que enviar mensajes a las empresas los hace sentir más conectados con la marca.
WhatsApp permite cubrir necesidades como:
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Seguimiento de pedidos.
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Consultas de clientes y actualizaciones.
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Gestión de pedidos, devoluciones y pagos.
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Automatización mediante bots y flujos de conversación.
chattigo potencia estas interacciones ofreciendo bots inteligentes que automatizan tareas y agentes humanos que intervienen cuando se requiere calidez y criterio, asegurando que la experiencia sea rápida y personalizada.
WhatsApp y la oportunidad de ventas de temporada
Durante las ventas pico, los clientes esperan poder contactar a las empresas como lo harían con amigos o familiares. Aquí es donde herramientas como Click to WhatsApp son esenciales:
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Permite que los clientes inicien conversaciones con un solo clic desde anuncios, tu web o redes sociales.
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Disminuye la fricción en la captación de leads.
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Aumenta la probabilidad de conversión inmediata.
Con chattigo, estas interacciones se pueden automatizar o derivar a un agente según la complejidad de la consulta. Además, puedes integrar catálogos de productos y carritos de compra directamente en WhatsApp, ofreciendo a tus clientes una experiencia completa de compra sin salir de la aplicación.
7 estrategias para maximizar tus ventas de temporada con WhatsApp y chattigo
1. Genera nuevos clientes potenciales
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Usa Click to WhatsApp para que los clientes inicien la conversación con un solo clic.
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Recoge información clave con formularios personalizados de WhatsApp Flows.
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Con chattigo, los bots pueden calificar leads automáticamente, mientras los agentes intervienen para cerrar ventas complejas.
2. Ofrece promociones de alto rendimiento
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Envía ofertas personalizadas a los clientes que ya están en conversación.
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Incrementa la conversión mostrando promociones según intereses y compras previas.
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chattigo permite automatizar el envío de cupones y promociones y conectar al cliente con un agente para concretar la venta si es necesario.
3. Ofrece una experiencia de compra consultiva
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Para productos de alto valor o alta consideración, el cliente busca orientación y confianza.
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Los bots de chattigo pueden guiar a los compradores, mientras los agentes intervienen para responder dudas complejas y personalizar la experiencia.
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Recomienda productos usando catálogos integrados y realiza ventas cruzadas dentro de WhatsApp.
4. Impulsa el comercio online y offline
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Atrae tráfico a tiendas físicas con mensajes promocionales, códigos QR o Click to WhatsApp.
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chattigo permite coordinar promociones y flujos de compra entre canales online y offline para una experiencia omnicanal fluida.
5. Realiza ventas cruzadas y dirigidas
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Aprovecha la información de compras previas para ofrecer productos complementarios.
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Los bots pueden sugerir productos relacionados automáticamente, mientras los agentes cierran ventas de alto valor.
6. Recupera carritos abandonados
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Envía recordatorios automáticos a los clientes que dejaron productos en el carrito de WhatsApp.
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Con chattigo, los carritos permiten confirmar, modificar o anular pedidos, y los agentes pueden intervenir para completar la venta.
7. Optimiza la comunicación de procesamientos
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Notifica a los clientes sobre el estado de su pedido, pagos o devoluciones.
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chattigo automatiza estas interacciones, reduciendo el volumen de consultas repetitivas y mejorando la satisfacción del cliente.
Cómo chattigo potencia estas estrategias
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Bots + Agentes: automatización para tareas repetitivas y humanos para atención personalizada.
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Catálogo y carrito integrados: permite compras completas dentro de WhatsApp.
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Flujos de conversación personalizados: guían al cliente desde la captación hasta la conversión.
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Click to WhatsApp: reduce fricción y aumenta conversiones directas desde anuncios o web.
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Mensajes promocionales y recordatorios: impulsa ventas durante los picos de temporada.
Conclusión
Las ventas de temporada son una oportunidad única para captar clientes, fidelizar y aumentar ingresos. WhatsApp, combinado con chattigo, permite crear recorridos de mensajes inteligentes, automatizar tareas, ofrecer atención humana y cerrar ventas directamente dentro de la app.
Implementar estas estrategias te asegura que tu negocio no solo aproveche el momento de temporada, sino que también establezca relaciones duraderas con tus clientes.
No esperes a la próxima temporada para maximizar tus ventas.
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