La atención automotriz se transforma: WhatsApp y chattigo como aliados estratégicos
La industria automotriz está viviendo una aceleración digital sin precedentes. Hoy, cada vez más personas inician su búsqueda de vehículo desde el celular, esperando atención inmediata y personalizada. En este contexto, WhatsApp Business Platform y plataformas conversacionales como chattigo se han convertido en herramientas clave para mejorar la experiencia del cliente y potenciar las ventas.
¿Por qué digitalizar la atención en concesionarios?
Atrás quedó la era en que la venta de autos comenzaba en un concesionario. Hoy, inicia con una búsqueda en Google, una historia en Instagram o un mensaje por WhatsApp. Este nuevo comportamiento del consumidor obliga a los concesionarios a estar disponibles en tiempo real, brindar información clara y mantener una atención multicanal eficiente.
WhatsApp: el canal ideal para conectar con compradores
WhatsApp se ha consolidado como el canal favorito para interactuar con marcas, y el sector automotriz no es la excepción. A través de esta aplicación, los clientes pueden:
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Consultar modelos, precios y disponibilidad
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Agendar pruebas de manejo
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Solicitar planes de financiamiento
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Hacer seguimiento postventa
Sin embargo, para escalar esta atención es necesario ir más allá de una línea comercial tradicional. Se requiere una plataforma profesional, certificada y robusta como chattigo, que permita automatizar procesos, gestionar múltiples conversaciones y conectarse con otras herramientas de ventas.
chattigo, una solución integral para concesionarios
Como Meta Business Partner Select, chattigo ofrece a concesionarios y marcas automotrices funcionalidades diseñadas para mejorar la atención y acelerar los procesos de conversión:
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Automatización de respuestas frecuentes con bots inteligentes
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Calificación y derivación automática de prospectos al asesor adecuado
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Centralización de canales (WhatsApp, Instagram, Facebook, webchat)
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Campañas de marketing automatizadas con segmentación
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Integración con CRMs y herramientas de gestión de ventas
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Métricas detalladas sobre el rendimiento conversacional
Caso de éxito: Auto 100 y chattigo
Conoce la experiencia de Néstor Cienfuegos, General Manager en Auto 100, El Salvador.
Resultados clave, gestión de contactos más eficiente:
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Orden y estructura: Antes perdían oportunidades por falta de organización. Con chattigo ahora cada contacto está bien documentado.
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Bases de datos precisas: Esto les permite segmentar campañas y reducir costos.
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Bot inteligente: Recibe, clasifica y deriva automáticamente los mensajes al asesor más adecuado.
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Supervisión en tiempo real: Mejora la asignación de tareas y el rendimiento del equipo.
Incremento en ventas:
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Han duplicado las ventas gracias a un mejor seguimiento.
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Están en camino de triplicar sus resultados.
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Pueden gestionar varias campañas de forma simultánea.
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Acceden a estadísticas detalladas que facilitan la toma de decisiones.
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La implementación fue rápida y sin fricciones.
La digitalización de la atención no es una opción para el sector automotriz, es una necesidad. Aquellos concesionarios que integran plataformas como WhatsApp y chattigo logran escalar su operación, vender más y ofrecer una experiencia superior a sus clientes.
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