Hoy, los clientes esperan respuestas rápidas y comunicación directa con las marcas. Herramientas como WhatsApp se han consolidado como canales preferidos para la atención al cliente, y Click to WhatsApp es una de las funciones más efectivas para lograrlo.
Click to WhatsApp es un enlace o botón que redirige automáticamente al usuario a una conversación con tu empresa en WhatsApp, ya sea con un agente humano o un bot. Puede incluir un mensaje predefinido para iniciar la interacción de forma rápida y personalizada.
Este recurso se puede usar en múltiples canales digitales:
Sitios web
Redes sociales
Campañas de email marketing
Publicidad digital
Su objetivo es facilitar el contacto, reducir fricciones y aumentar la posibilidad de que el cliente interactúe con la marca de manera inmediata.
Click to WhatsApp concentra toda la comunicación en un solo canal, permitiendo gestionar compras, soporte posventa, consultas sobre productos y servicios de manera centralizada. Los mensajes predefinidos facilitan la creación de flujos de conversación personalizados, ofreciendo un servicio más eficiente.
Simplificar la interacción impacta directamente en la satisfacción del cliente. Un solo clic en el botón de Click to WhatsApp inicia la conversación, acortando tiempos y eliminando pasos innecesarios.
Con la autorización del usuario, es posible recopilar información relevante como nombre, correo, ubicación y preferencias de productos. Esto permite personalizar cada interacción y generar estrategias de venta más efectivas. Con chatbots con IA, como los que ofrece Chattigo, las conversaciones se adaptan y aprenden de cada interacción.
Tu número comercial debe estar activo en WhatsApp Business o en WhatsApp Business Platform, lo que permite automatizar y personalizar aún más las conversaciones.
Analiza tu público y personaliza los mensajes según la etapa del proceso de compra de cada usuario. Esto mejora la conversión y la eficacia de tus campañas.
Capacita a tu equipo para responder con rapidez o implementa un bot conversacional de chattigo para gestionar las primeras interacciones automáticamente. Esto permite que los agentes humanos se concentren en casos estratégicos o más complejos.
Inserta Click to WhatsApp en tu web, redes sociales, campañas de email o publicidad digital, asegurando que cada usuario encuentre un acceso directo y simple a tu atención.
Con chattigo, tu Click to WhatsApp se vuelve inteligente y automatizado:
Los bots con IA pueden responder preguntas frecuentes, guiar al cliente en procesos de compra y recopilar datos esenciales.
Si es necesario, el flujo puede derivar automáticamente a un agente humano, garantizando atención personalizada.
Toda la interacción se centraliza en la plataforma omnicanal, permitiendo análisis y optimización continua de los flujos de conversación.
Click to WhatsApp es una herramienta estratégica que facilita la comunicación directa con los clientes.
👉 Implementa Click to WhatsApp con chattigo y transforma tus conversaciones en interacciones efectivas y automatizadas, 24/7, en el canal favorito de tus clientes.