Tus competidores inundarán internet con contenido de la IA
Continuando la publicación anterior, presentamos otros 5 tips de marketing para 2025, recopilados por Rob Glover en wordstream.com.
Puedes ganar mucha eficiencia y liberar espacio para una mayor creatividad dejando que tus herramientas de IA asuman el trabajo repetitivo. Pero no se puede simplemente incluir un aviso de IA y esperar obtener un activo de marketing que destaque del resto del contenido robótico, sostiene Ehtisham Hussain, jefe fraccional de marketing con experiencia en IA. “Tus competidores inundarán internet con contenido escrito, de audio y de video generado por IA como nunca antes”.
“Tu mayor desafío será hacer que tu contenido destaque entre el ruido. Para hacer eso, recomiendo entrenar las herramientas de IA en contenido escrito por humanos en el pasado que encarne tu voz y tu identidad de marca”.
Hemos visto a personas convencer a la IA para que escriba como Shakespeare y como C-3PO. La IA lo puede hacer porque tiene contenido en esas voces para entrenarlo. Probablemente tengas mucho contenido en tu estilo preferido. Ehtisham sugiere entregar este contenido a la IA para producir contenido nuevo con tu voz y estilo.
“Una vez que tu IA reproduzca tu forma de pensar, apóyate en el contenido basado en puntos de vista. Tus historias reales, opiniones y consejos basados en experiencias personales te darán más posibilidad de destacar”.
Podría decirse que tus clientes están más ocupados y distraídos que nunca. Goran Mirkovic, director de marketing de Freemius, dice que el próximo año se tratará más de exponer el valor que de describir los productos. En 2025 el marketing B2B SaaS necesita seguir pasando de “aquí está nuestro producto” a “así es como podemos ayudarle a tener éxito”. “En Freemius hemos visto de primera mano cómo el contenido que se centra en resolver problemas, y no solo en mostrar funciones, genera una confianza real en nuestra audiencia”.
“A nivel básico esto significa contenido de marketing que se centra en los desafíos de tus clientes. Y a partir de ahí hacer un esfuerzo adicional para brindarles acciones reales que puedan tomar para resolverlos. El marketing que aborda los desafíos de los clientes ayudará a las personas a encontrar tu empresa y confiar en ella. A medida que los motores de búsqueda prioricen la experiencia, las piezas de liderazgo intelectual, los estudios de casos, las historias de clientes y las guías prácticas se destacarán entre el ruido. Y posicionarán tu marca como un recurso al cual recurrir”. “Para nosotros no se trata de convencer a los clientes para que compren, sino de ganarnos su confianza con el tiempo, demostrando que entendemos sus necesidades y que estamos aquí para ayudarlos”.
Los mejores especialistas en marketing siempre han usado los comentarios de los clientes para guiar sus decisiones. Desafortunadamente, existen muy pocas oportunidades para sentarse y charlar con un cliente. Stella Inabo, especialista en marketing de contenidos de Float, dice que es posible que ya tengas toda la información sobre el cliente que necesitas. “No es fácil lograr que la gente acepte una charla de 30 minutos. En lugar de optar por conversaciones directas, yo descubrí que leer transcripciones o ver grabaciones de video de interacciones pasadas con clientes es un buen sustituto”.
Profundizar en la relación con tus clientes ayudará a que tus mensajes sean más relevantes. Pero el verdadero tesoro es que puedes crear una reserva de datos a las que otras empresas no pueden acceder. “Ninguno de nuestros competidores tiene acceso a esta información, por lo que nuestros artículos son únicos”, dice Stella, quien realizó recientemente una serie de entrevistas a clientes. El objetivo inicial era publicar estudios de casos y pasar al siguiente trabajo. “Sin embargo, cuando volví a ver mis grabaciones, me di cuenta de que contenía muchos datos sobre nuestra audiencia”.
Stella enumeró algunas conclusiones de esas interacciones y cómo las utilizó:
-Sus puntos débiles se convirtieron en temas de artículos y seminarios web.
-Sus soluciones a los problemas resaltaron las objeciones que debían abordarse.
-Sus procesos proporcionaron consejos que fueron desarrollados en publicaciones.
-Su lenguaje ayudó a dar forma a palabras y frases de nuestra página de inicio y del contenido orientado al cliente.
“¿Dónde más puedes encontrar este tesoro? Prueba grabaciones de llamadas de ventas, documentos de incorporación y tickets de servicio al cliente. Dependiendo de las preguntas formuladas, puedes utilizar estos activos para descubrir quiénes son tus clientes, qué necesitan, cómo compran y dónde acuden para obtener información”, dice Stella. “Debes consultar con tus clientes para asegurarte que aceptan usar sus palabras e ideas en los artículos”.
Colby Flood, de Brighter Click, dice que en 2025 los especialistas en marketing deberán pensar realmente en lo que publican en las redes sociales. “La gente busca en las redes contenido que los entretenga, los eduque o los conecte emocionalmente y probablemente filtren todo lo demás debido a lo que llamamos ‘atención selectiva’”.
La atención electiva es el mecanismo de defensa de nuestro cerebro contra sentirse abrumado en ambientes bulliciosos. Así es como filtramos el zumbido de una calle de la ciudad pero podemos escuchar nuestra canción favorita a media cuadra de distancia. También es la forma en que podemos desplazarnos rápidamente por una docena de publicaciones y detenernos automáticamente en una que nos interese.
¿Cómo hacemos para detener a los usuarios veloces? “Apóyate en UGC (contenido generado por el usuario) y contenido de influencers para crear anuncios auténticos y atractivos”, recomienda Flood. “Considera formas de incorporar naturalmente tu producto en historias o escenarios que resuenen con tu público objetivo”.
El contenido generado por el usuario funciona bien porque es marketing de igual a igual. El creador de contenido naturalmente abordará temas que resuenan en otras personas como él. No te estreses intentando ser el próximo GoPro en contenido generado por el usuario. A continuación se muestran algunas formas sencillas de convertir a los usuarios en creadores de contenido en redes para tu marca:
-Agrega a tu sitio web preguntas frecuentes generadas por los usuarios y compártelas en las redes sociales.
-Publica fragmentos de testimonios de usuarios.
-Promociona tus reseñas.
-Pide a los usuarios que agreguen un hashtag como #resultados cuando publiquen sobre las cosas que han hecho con tu producto.
-Utiliza la escucha social para encontrar conversaciones positivas sobre tu marca y luego pregunta si puedes compartirlas en tus feeds.
-Termina con un poderoso llamado a la acción que se relacione directamente con las necesidades de tu audiencia, generando una acción que se sienta gratificante, no forzada.
El espacio negativo es el espacio en blanco que separa los elementos de diseño en una página. Hace que el texto y los gráficos importantes se sientan más importantes y ayuda a los espectadores a procesar la información que reciben.
Rease Rios, director de contenido de Qase, recomienda que apliques el mismo principio a tu calendario de marketing. “Deja espacio entre un lanzamiento y otro para que tu audiencia tenga tiempo de sentir curiosidad sobre lo que anunciarás a continuación. Si realizas campañas consecutivas durante todo el año, agotarás a tu audiencia”. “No solo está en riesgo la atención de tu audiencia. Tienes que saber cuándo es el momento de esforzarte y cuándo el momento de descansar. Así evitarás también quemar a tu equipo. Necesitan espacio para ser creativos”.
“El ritmo adecuado depende mucho de tu negocio, especialmente de su tamaño y estructura. Sin embargo, para la mayoría, una gran campaña por trimestre es un gran objetivo. Eso da tiempo para recopilar resultados de algunas tácticas (como la reutilización) que informarán la próxima gran campaña”.
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