La CX ya no es un lujo: es una estrategia clave para competir
Hoy más que nunca, ofrecer una excelente experiencia al cliente (CX) no es solo “atender bien”: es una ventaja competitiva. Las empresas que adoptan una estrategia centrada en el cliente, basada en datos, tecnología y colaboración entre equipos, logran mejorar su rentabilidad, fidelizar a sus usuarios y diferenciarse en el mercado.
Y si tu empresa aún no lo hace, puede estar quedándose atrás.
CX que genera resultados reales
Los números lo confirman:
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El 96 % de los líderes de negocio cree que la CX impacta directamente en los ingresos.
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El 58 % reporta un ROI significativo tras invertir en mejorarla.
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El 67 % afirma que hoy es más fácil obtener presupuesto para CX que hace cinco años.
💡 En Chattigo lo vemos todos los días: nuestros clientes no solo optimizan su atención, también venden más y retienen mejor a sus usuarios gracias a una CX más ágil, conectada y automatizada.
No más silos: la CX es responsabilidad de toda la organización
Ya no se trata solo del área de atención. El 73 % de las empresas exitosas involucran a sus equipos administrativos, marketing, ventas y hasta Recursos Humanos en su estrategia de CX.
Con Chattigo puedes unificar toda la comunicación con tus clientes desde una sola plataforma, conectando múltiples canales y áreas en una experiencia fluida y sin fricciones.
Inteligencia Artificial + Datos = Automatización con sentido
Sí, la IA puede transformar la experiencia del cliente, pero solo si tus datos están integrados.
En Chattigo, conectamos tu CRM, historial de conversaciones, canales de contacto y flujos de automatización en un solo lugar, lo que permite a la IA brindar respuestas útiles, personalizadas y rápidas.
⚠️ Aplicar IA sin estructura ni datos sólidos solo genera frustración. Con Chattigo, tu automatización realmente aporta valor.
CX omnicanal: estar donde tus clientes están
Los consumidores usan WhatsApp, Instagram, Facebook, webchat, apps móviles y más. Y esperan una atención rápida, coherente y personalizada, sin importar el canal.
Con Chattigo puedes centralizar todos estos puntos de contacto en una sola bandeja de entrada, con reportes unificados, bots inteligentes y flujos automatizados para responder siempre a tiempo y con contexto.
Confianza y transparencia como base de la fidelización
El 33 % de los empleados teme que la IA reemplace su trabajo, y muchos clientes dudan del uso de sus datos.
En Chattigo, creemos que la tecnología debe potenciar el talento humano, no reemplazarlo, y que los datos deben utilizarse con ética, seguridad y transparencia.
🚀 Da el siguiente paso con Chattigo
Las empresas que entienden la CX como un motor de crecimiento ya están viendo resultados. Con Chattigo puedes diseñar y escalar una experiencia del cliente moderna, eficiente y rentable.
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