El Mundial FIFA 2026 llegará a México con 13 partidos en el Estadio Azteca (CDMX), Akron (Guadalajara) y BBVA (Monterrey), atrayendo más de 5.5 millones de turistas y una derrama económica de hasta 3,000 millones de dólares. Sectores como hotelería, restaurantes, transporte y comercio enfrentarán un pico masivo de consultas y reservas.
En México, 93% de los usuarios usan WhatsApp diariamente, con tasas de apertura del 98%. La WhatsApp Business API te permite escalar: multiagente, chatbots IA, automatizaciones y omnicanalidad. Con chattigo (Meta Business Partner oficial), la implementación es rápida, segura y sin perder tu número actual.
¡No esperes al último minuto! La configuración toma 4-8 semanas. Sigue este checklist paso a paso para estar listo desde diciembre 2025.
| Paso | Acción | Detalles Clave | Tiempo Estimado |
|---|---|---|---|
| 1 | Elige un Proveedor Oficial (BSP) | Recomendado: chattigo (Meta Partner). Evita configuraciones directas complejas. Agenda demo gratuita. | 1-2 días |
| 2 | Prepara tu Número de Teléfono | - Número mexicano activo (móvil o fijo). - Desinstala WhatsApp Business/Messenger del dispositivo. - Desactiva 2FA y cierra sesiones activas. - Asegura recepción de SMS/llamadas para OTP. | 1 día |
| 3 | Verifica tu Cuenta de Meta Business Manager | - Crea o accede a Meta Business Suite. - Verifica tu negocio (documentos: RFC, acta constitutiva, comprobante domicilio). - Obtén insignia verde para mayor confianza. | 3-7 días |
| 4 | Solicita la WhatsApp Business API con chattigo | - Proporciona datos del negocio y número. - chattigo gestiona el registro en WABA (WhatsApp Business Account). - Migración sin perder número (historial no migra, planea transición). | 1-2 semanas |
| 5 | Configura el Inbox Omnicanal | - Integra WhatsApp con IG, FB, webchat y email en plataforma chattigo. - Asigna roles, etiquetas y ruteo automático. | 1 semana |
| 6 | Diseña Chatbots y Flows con IA | - Crea bots para consultas frecuentes (reservas, horarios, ofertas Mundial). - Configura notificaciones temáticas (goles, partidos). - Prueba multilingüe para turistas internacionales. | 1-2 semanas |
| 7 | Crea y Aprueba Plantillas de Mensajes | - Diseña templates para marketing (promociones flash). - Envía a aprobación Meta (1-3 días). - Incluye temas fútbol para campañas pre-Mundial. | 1 semana |
| 8 | Integra Herramientas Adicionales | - Conecta CRM/ERP, pagos y analítica. - Configura webhooks y métricas realtime. | 1 semana |
| 9 | Pruebas y Capacitación | - Envía mensajes de prueba. - Capacita equipo en atención híbrida (IA + humana). - Simula picos de demanda. | 2 semanas |
| 10 | Lanza y Monitorea | - Inicia recolección opt-in (QR, ads click-to-chat). - Activa alertas SLA y quality rating. - Mide resultados desde día 1. | Ongoing |
El Onboarding sigue un cronograma de 10 días hábiles para garantizar la correcta implementación y configuración de WhatsApp Business API con chattigo:
Reunión Kick-off, Entrega de Credenciales y Materiales
Coordinación inicial con el KAM y el Consultor de Customer Success.
Entrega de credenciales y materiales de capacitación asincrónica.
Coordinación de Agenda para Consultoría Inicial
Planificación de sesión introductoria general (en caso de necesitarse varias por equipo considerar un tiempo mayor).
Enfoque en uso, mejores prácticas y herramientas clave.
Envío de Formularios de Activación (WhatsApp/Bot)
Se envían los formularios requeridos al cliente.
Recepción y Validación de Formularios + Invitación a FBM
Validación de los datos recibidos.
Envío de invitación al Facebook Business Manager.
Activación de WhatsApp
Ejecución técnica en conjunto con el cliente.
Revisión y Configuración de Canales Adicionales
Ajustes según necesidades para integrar experiencias omnicanales.
(*) Revisión y Adaptación del Flujo del Bot
Ajustes conversacionales según objetivo y perfil del negocio.
Pruebas, Validación y Pase a Producción del Bot
Testing funcional y aprobación del cliente.
Revisión General de la Plataforma
Confirmación de accesos y funcionalidades.
Envío de Encuesta de Satisfacción
Recopilación de feedback sobre la experiencia de onboarding.
Inicio del Período de Acompañamiento y Entrega Formal
Seguimiento post implementación.
Empresas como TECSA y Farmacias del Ahorro ya escalan con chattigo. ¡Tú también puedes captar el boom del Mundial!
Con esta checklist, tu WhatsApp Business API estará operativa meses antes del pitazo inicial. No dejes que picos de consultas te tomen por sorpresa: automatiza, escala y convierte turistas en clientes fieles.
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