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En la localidad de Florencio Varela, en una de las zonas más densamente pobladas de la provincia de Buenos Aires, se encuentra el...
Tags: chatbot, Atención al cliente, caso de éxito
Tener un chatbot en WhatsApp puede darle muchos beneficios a tu organización ya que los chatbots son sistemas que simulan una...
La experiencia del consumidor (CX) es la percepción que tienen los consumidores de su experiencia con una marca. Es el cúmulo de...
Tags: Tecnología, Atención al cliente, servicios financieros
En los últimos años, el viaje del cliente ha dejado de seguir una línea recta para tener un trayecto mucho más variado y...
La experiencia de usuario está en el centro de las estrategias de las empresas desde antes de la pandemia. Los consumidores ya no...
Tags: chatbot, Atención al cliente
Un reciente trabajo de investigación llevado a cabo por David Droga, CEO de Accenture Song, plantea que las empresas necesitarán...
Tags: WhatsApp Business, Fidelizar clientes, servicio al cliente, servicio de excelencia,
Tags: chatbot, Atención al cliente, omnicanalidad