¡Adiós a los formularios! Haz tus encuestas de satisfacción en el chatbot
Hasta ahora para conocer la opinión de tus clientes, la práctica habitual era enviarles una encuesta de satisfacción. Hoy en...
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¿Por qué la humanización de la atención al cliente impacta directamente en tu negocio?
La User eXperience (UX) o experiencia del cliente es la clave para que las empresas de esta era sobrevivan. Ahora, más que...
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La tendencia tecnológica de la banca en los últimos años ha sido promover la autogestión de los clientes y esos avances se han...
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Los chatbot ya no son una tendencia sino una necesidad en la industria, ya que estos programas otorgan atención al cliente las...
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Una nueva generación de bots para contact centers
La pandemia ha provocado un incremento sustancial de tráfico hacia el frente digital de las empresas. Ante la imposibilidad de...
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Uno de los aspectos más importantes para el éxito de tu negocio es la customer experience o experiencia de cliente. Con...
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