Descubre cómo las redes sociales y una estrategia omnicanal pueden potenciar tus ventas durante el Hot Sale en México y Argentina, maximizando la experiencia del cliente y aumentando la eficiencia operativa.
La importancia del Hot Sale en México y Argentina
En pocos días más, cientos de marcas de México y Argentina ofrecerán productos y servicios con importantes descuentos durante el Hot Sale, un evento que busca promover el consumo online.
En México, organizado por la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), el Hot Sale será del 15 al 23 de mayo. En Argentina, organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, será del 13 al 15 de mayo.
Casi 700 empresas participaron en el evento mexicano en 2023 y según información de AMVO más de 12 millones de personas hicieron compras, con 29 millones de unidades vendidas. Los comercios participantes tuvieron más de 220 millones de visitas. El crecimiento respecto al año anterior fue del 28% y este año se espera alcanzar las mil empresas participantes.
En Argentina, más de 1000 marcas promocionarán sus ofertas durante 3 días y 'toda la recaudación se destina al desarrollo del evento y a una fuerte campaña en televisión y medios digitales', según su sitio web.
En la edición anterior, el Hot Sale argentino contó con 950 empresas participantes y más de 4,7 millones de visitas al sitio. La cantidad de productos vendidos superó los 7,2 millones, y entre los rubros más buscados y elegidos se encontraron: alimentos, bebidas, productos de belleza, indumentaria, productos de cosmética y cuidado personal.
Tanto en México como en Argentina, el Hot Sale es el evento más importante de venta online. Es por eso que las empresas deben aprovechar al máximo la tecnología digital disponible para lograr la mejor comunicación con los visitantes y poder alcanzar o superar sus expectativas.
Marketing conversacional: la clave para una experiencia de compra personalizada
El marketing conversacional es una estrategia enfocada en el uso de métodos de comunicación interactivos y personalizados, con el fin de atraer a los clientes.
Esta técnica aprovecha plataformas de mensajería, chatbots, inteligencia artificial y comunicación directa, para facilitar el diálogo en tiempo real entre las empresas y sus clientes. El objetivo es crear una experiencia de compra más personalizada y eficiente, mientras se aprovecha para recopilar información valiosa sobre preferencias y necesidades.
El papel de las redes sociales y WhatsApp en la estrategia omnicanal
WhatsApp es actualmente la herramienta más efectiva para ejercer la promoción y el marketing online. Te permite enviar atractivos mensajes personalizados, mostrar tu catálogo de productos o servicios y recurrir a los botones de compra para facilitar las transacciones directamente desde el chat. Esta funcionalidad mejora la experiencia del usuario y aumenta las posibilidades de ventas.
La omnicanalidad que ofrece la plataforma chattigo te garantiza que sin importar por qué medio se comunica el cliente, siempre tendrás el historial de su conversación en la pantalla y puedes migrar la información a WhatsApp.
chattigo: optimizando la gestión de interacciones durante el Hot Sale
En contextos de alto tráfico de ventas como lo es el Hot Sale, tienes la posibilidad de aprovechar la plataforma de Chattigo (Business Partner de Meta) para gestionar correctamente el alto volumen de consultas, requerimientos y transacciones que se generan en esos días. La integración de nuestros canales y aplicaciones con WhatsApp es fundamental para lograr esos objetivos.
La simbiosis de chatbots y agentes humanos a través de una pantalla amigable te garantiza la gestión adecuada del cúmulo de conversaciones que se produzcan en el evento. Esto es crucial para convertir el interés del cliente en ventas exitosas, ya que una respuesta tardía o inadecuada puede llevar a los clientes a buscar alternativas.
Beneficios de una estrategia omnicanal para atraer y retener clientes
Desde promocionar ofertas hasta gestionar consultas y cerrar ventas, todo se puede hacer dentro de una interfaz unificada, mejorando tanto la experiencia del cliente como la eficiencia operativa.
Durante eventos como el Hot Sale, la capacidad de responder rápidamente a las consultas de los clientes y brindar información detallada sobre productos y ofertas en tiempo real es invaluable. La gestión de la plataforma Chattigo te permite desde enviar a los consumidores ofertas atractivas hasta gestionar las consultas y las transacciones resultantes de manera eficiente y oportuna.
El uso de WhatsApp Business en la plataforma chattigo es más que una mejora tecnológica, representa una evolución en la forma en que las empresas interactúan y se relacionan con sus clientes. Ofrece una comunicación más efectiva y personalizada a través de la automatización y enriquece las estrategias de marketing y ventas.
En un mercado cada vez más digital y competitivo, utilizar tecnologías como la que ofrece Chattigo más que una opción es una necesidad para aquellas empresas que buscan mantenerse a la vanguardia y ofrecer una experiencia excepcional al cliente.
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