Google es el monarca absoluto en lo que respecta a buscadores en la web y ocupa el trono desde los comienzos de internet. Actualmente se queda con “sólo” 91% del mercado total de buscadores. El ChatGPT apareció como una fuerte competencia y para contrarrestar Google lanzó el AI Overview, que generó respuestas que se viralizaron como la de cuántas piedras por día era saludable comer. Ahora Google busca bajarle un poco el tono a su Overview para evitar más críticas.
Para la gente de marketing, la búsqueda por inteligencia artificial significa una desventaja, porque elimina los pasos intermedios, que son espacios disponibles para contenido, donde las empresas se pueden anunciar.
Dos actualizaciones recientes de Google provocaron un caos en tráfico y en los resultados de búsqueda. Se trata de actualizaciones que manejan algoritmos relacionado con el ranking, el spam y otras interpretaciones de los datos de los sitios web. Sitios que han pasado años creando contenido único, especializado, vieron caer de repente su tráfico hasta en un 90%. Y no se trata solo de webs independientes, fueron afectados también grandes medios de información. Según worldstream, la inestabilidad llevó a los especialistas en marketing a buscar tráfico no pago en otra parte.
Worldstream es bastante crítico con el Google Analytics 4. El GA4 se lanzó oficialmente en octubre de 2020, pero el Universal Analytics se pudo seguir usando hasta julio 2024. También menciona que en el último Google Marketing Live, donde la empresa actualiza su política de Google Ads (su principal fuente de financiamiento) todos los anuncios fueron destinados a las grandes empresas y se omitió al resto.
A continuación algunas de las plataformas que te pueden servir como usuario para realizar búsquedas salteando al monarca Google. Y pueden servir también como referencia a la gente de marketing.
TikTok
Actualmente la lucha por el tráfico de búsqueda no es una batalla directa entre motores de búsqueda tradicionales. Los usuarios, especialmente los más jóvenes están empezando a recurrir a otras plataformas, como ser aplicaciones de redes sociales y chatbots de inteligencia artificial. Muchos usuarios encuentran lo que necesitan a través de TikTok. De hecho el video corto es una las formas más expresivas y más efectivas de responder ante la búsqueda de algo.
Tiktok ofrece a los usuarios una forma más auténtica de conocer marcas y productos. Los influencers y expertos no sólo promocionan cosas para comprar. Comparten cómo usarlas, dónde comprarlas y las mejores ofertas. Además la página Para Ti se actualiza constantemente mediante el algoritmo mágico de TikTok, siempre compartiendo novedades. Para la gente de marketing TikTok ofrece una audiencia diversa, formatos versátiles y consumidores muy enganchados. Por supuesto, en TikTok solo encontrarás contenido propio de esa plataforma, por lo cual tiene sus evidentes limitaciones a la hora de ser usado como buscador.
Instagram y Facebook
Las dos redes sociales de Meta no ofrecen la cantidad de información localizable en TikTok, aunque Meta está tratando de que se parezcan cada vez más a la aplicación de origen chino. Sin embargo, a través de la publicidad dirigida, ofrecen cierta información. Representan una herramienta interesante para la gente de marketing. De hecho, Meta obtuvo ganancias por us$132.000 millones gracias a publicidad en 2023. En Facebook Marketplace es posible encontrar información sobre productos. Según worldstream, en promedio, un aviso en Facebook cuesta la mitad de lo que cuesta en Google. Y la tasa de conversión promedio es mucho mayor.
ChatGPT
Mucha gente utiliza ChatGPT para escribir letras de canciones y otros textos, pero una parte cada vez mayor de usuarios está descubriendo que es muy útil para aprender cosas nuevas. De hecho es una gran herramienta para responder preguntas, aunque a veces “alucine”.
Algunas marcas han comenzado a ver tráfico calificado proveniente de ChatGPT, específicamente del enlace de citas que la aplicación agrega a sus respuestas. La gran audiencia en ChatGPT no beneficia mucho a la gente de marketing, porque la aplicación no ofrece anuncios pagos por ahora. Y es difícil motivar a ChatGPT a que cite tu sitio web en sus respuestas.
Reddit y Quora
Reddit es una plataforma que ofrece espacio a grupos temáticos y se ha convertido con el tiempo en una importante fuente de información para gente especializada. Recientemente Google se asoció con Reddit para alimentar sus LLMs con toda la información disponible en Reddit. Quora es un sitio dedicado exclusivamente a preguntas y respuestas.
Amazon y Walmart
Muchos usuarios que buscan adquirir un producto empiezan sus búsquedas directamente en Amazon y a veces también en Walmart. La preferencia sobre Google se da porque mientras en Google obtienes decenas de respuestas, que no siempre te servirán si lo que buscas es adquirir un producto, en las plataformas de e-commerce encontrarás información exclusivamente relevante sobre lo que estás buscando. Para la gente de marketing, la contra de estos sitios es que no hay lugar para el marketing de contenidos. Si no estás vendiendo un producto a través de estas plataformas, no puedes generar tráfico desde ellas sin anuncios pagos.
Bing
El buscador de Microsoft es actualmente el mayor competidor de Google, con 3,4% del mercado total de búsquedas. Insignificante, comparado con el 91% del buscador de Alphabet, pero al estar respaldado por Microsoft y ser bastante similar al Google Search, es de esperar que su participación siga creciendo.
Los más pequeños: DuckDuckGo, YouChat, Arc Search y Perplexity
Se trata de varias aplicaciones menores que están teniendo cierto éxito principalmente en América del Norte.
DuckDuckGo existe desde 2008 y actualmente suma el 2% del mercado de buscadores de EEUU. Lo positivo de DuckDuckGo es que no archiva información personal. Ni tu dirección IP, ni tu historial de búsquedas. Lo negativo para la gente de marketing, es que no puede recurrir a esa información para direccionar y personalizar anuncios.
YouChat es un asistente personalizado de búsqueda al estilo ChatGPT, con un bot de inteligencia artificial. Ofrece muchas veces respuestas más acertadas que el ChatGPT, pero por otro lado la cantidad de citas que obtienes de cada pregunta es bastante más limitada.
Arc Search es quizás la más original de este grupo. Al realizar una consulta en Arc Search, no solo se obtiene una lista de enlaces, sino una página web creada de forma exclusiva con una lista de detalles relevantes y varios enlaces basados en imágenes. Arc Search utiliza la IA en forma diferente a otras aplicaciones mencionadas. En lugar de intentar crear un nuevo contenido a partir de datos extraídos, brinda información en viñetas rápidas mientras crea una página web para cada resultado.
Perplexity.AI es un motor de búsqueda conversacional impulsado por chatbots al estilo ChatGPT, pero se diferencia de éste último en que se centra en mostrar y organizar resultados, más que en generar contenido nuevo. La versión Pro de esta aplicación es especialmente útil para trabajos de investigación, ya que actúa como un bibliotecario ayudándote a encontrar la información más relevante.