A pesar de que la privacidad es una preocupación importante tanto para los especialistas en marketing como para los consumidores, el 75% de los sitios web más visitados en EEUU y Europa no cumplen con dos regulaciones de privacidad, según una investigación reciente de Privado.ai. Sólo en Estados Unidos, los sitios web más visitados comparten datos personales con un promedio de 17 anunciantes externos. En Europa, esa cifra es mucho menor: son solo 6.
“Las consecuencias del incumplimiento de la privacidad van desde cero hasta importantes daños financieros y de reputación. Muchas empresas con riesgos de privacidad hoy en día no han sido multadas pero las que sí son multadas se enfrentan a largas batallas legales, una costosa supervisión continua y pierden la valiosa confianza de los consumidores”, le dijo Vaibhav Antil, CEO de Privado.ai, a Marketing Dive.
“El Estado de la Privacidad en Sitios Web” analizó los 100 sitios web más visitados en EEUU y Europa en septiembre de 2024 para verificar el cumplimiento de la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) utilizando tecnología automatizada de monitoreo del consentimiento.
El panorama de la privacidad en Estados Unidos sigue muy fragmentado, especialmente debido a la persistente falta de una ley federal de privacidad. La CPRA, si bien es una ley de California, sigue siendo el estándar en lo que respecta al cumplimiento de la privacidad en EEUU. 76 de los 100 sitios web más visitados en EEUU no respetan las señales de exclusión voluntaria de la CPRA. Además, comparten datos de los usuarios con terceros incluso cuando el usuario opta por no participar.
Los sitios de medios y de e-commerce fueron los mayores infractores en lo que respecta al cumplimiento de la CPRA. A pesar de que los medios representan el 53% de los 100 sitios web más visitados, el 79% de esos sitios no cumplen con las normas. Igualmente, el 79% de los sitios de e-commerce tampoco cumplen con las normas. Pero esta última categoría solo representa el 19% de los 100 más visitados.
“Los equipos de marketing deben saber que una vez que los datos personales se comparten con un tercero publicitario, pueden compartirse y usarse en todo el ecosistema de publicidad digital. Incluso si un equipo de marketing no planea usar sus datos para volver a dirigirse a su audiencia, el compartir los datos sin consentimiento de los usuarios pone en riesgo al anunciante”, sostiene Antil.
El incumplimiento plantea un riesgo importante para los especialistas en marketing, principalmente por las multas y sanciones económicas. Con presupuestos ya ajustados, las multas podrían empeorar las perspectivas económicas de una empresa, sin mencionar el daño que podría enfrentar. Desde 2022, al menos 10 empresas han sido multadas en EEUU por no cumplir con diversas leyes de privacidad. En Europa, Amazon recibió una multa de us$888 millones por dirigirse a usuarios sin el consentimiento adecuado, señala el informe.
Para evitar sanciones, los especialistas en marketing deben trabajar con socios que prioricen la privacidad. También se pueden usar herramientas especializadas, como la inteligencia artificial y otras tecnologías, para ayudar a aumentar el cumplimiento y minimizar el riesgo.
“En marketing, deben ser conscientes de los riesgos potenciales para la privacidad al establecer nuevos socios o tecnologías publicitarias. Dada la naturaleza dinámica del marketing, es fácil que se produzcan riesgos, pero no es demasiado difícil implementar barreras para minimizar el riesgo y aun así ejecutar campañas exitosas”, afirma Antil.
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