La verificación de identidad es hoy una parte esencial de cualquier proceso digital: creación de cuentas, recuperación de accesos, compras online, confirmación de entregas, suscripciones y más. Y para realizar estos procesos de forma segura y eficiente, los mensajes de autenticación en WhatsApp se han convertido en el estándar más confiable para las empresas.
Se trata de mensajes diseñados para enviar códigos de un solo uso (OTP) o solicitudes de verificación dentro de un canal que los usuarios revisan constantemente. Cuando estos flujos se gestionan mediante chattigo, las empresas pueden autenticar clientes con rapidez, reducir riesgos y aumentar las conversiones con total automatización.
Son mensajes transaccionales destinados a verificar la identidad del usuario en momentos clave del recorrido digital, como:
Registro de una nueva cuenta
Inicio de sesión
Recuperación de contraseña
Confirmación de compras
Verificación de pedidos
Protección de transacciones sensibles
Estos mensajes incluyen códigos de un solo uso, botones de validación y funciones nativas seguras, todo cifrado extremo a extremo.
WhatsApp es un canal que los usuarios revisan constantemente, lo que elimina fricción en el proceso de verificación.
Los mensajes de autenticación ofrecen funciones que aumentan la tasa de conversión:
El usuario valida su identidad con un clic.
El código OTP aparece automáticamente sin que el usuario deba copiarlo.
Validación aún más fluida, ideal para apps móviles y compras rápidas.
Con chattigo, estas confirmaciones pueden dispararse automáticamente desde tu sistema cuando el cliente necesita validar su identidad.
Los mensajes de autenticación incluyen:
Mensajería cifrada
Validez configurable del código
Información protegida punto a punto
Seguridad granular por evento
Control de quién recibe cada mensaje
Esto permite garantizar que el mensaje llegue al usuario correcto y se mantenga la integridad del proceso.
chattigo añade un nivel adicional de seguridad gracias a reglas automatizadas, integraciones con sistemas internos y auditoría de mensajes.
Facilitan un onboarding seguro, simple y sin fricción.
En lugar de esperar un SMS, el cliente recibe su código en WhatsApp, un canal mucho más visible y confiable.
Esto permite:
Reducir abandono en el registro
Acelerar el inicio de sesión
Validar identidades sin riesgos
Cuando un cliente pierde acceso, necesita una solución inmediata.
Los mensajes de autenticación en WhatsApp permiten:
Verificar identidad de manera segura
Restaurar accesos sin complicaciones
Evitar fraudes en recuperaciones sensibles
chattigo integra automáticamente estos flujos con tus sistemas de seguridad.
Durante la compra, la autenticación es clave para evitar operaciones fraudulentas.
Los mensajes de autenticación permiten:
Confirmar identidad antes de finalizar el pago
Verificar métodos de pago
Reducir chargebacks y fraudes
Los ecommerce integrados con chattigo pueden hacerlo automáticamente.
Incluso después de la compra, algunos procesos requieren verificaciones adicionales.
WhatsApp permite solicitar validaciones para:
Retirar pedidos
Confirmar entregas
Validar cambios o reclamos
Proteger ingresos existentes
Con chattigo, estas verificaciones se automatizan de forma inteligente según eventos del sistema.
chattigo potencia estos mensajes con:
✔ Integraciones con CRM, ecommerce, ERPs y sistemas internos
✔ Disparadores automáticos según el evento del cliente
✔ Plantillas aprobadas por Meta listas para usar
✔ Reportes avanzados para auditoría y seguridad
✔ Bots inteligentes para gestionar flujos sin agentes
✔ Tiempos de entrega inmediatos y máxima visibilidad
Los mensajes de autenticación en WhatsApp ofrecen la combinación perfecta entre seguridad, rapidez y experiencia de usuario. Permiten validar identidades sin fricción, acelerar conversiones y reducir riesgos en los puntos más críticos del recorrido digital.
Con chattigo, las empresas pueden automatizar todo el proceso, garantizar seguridad extremo a extremo y ofrecer a sus clientes una experiencia fluida en el canal que más utilizan.
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