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Tendencias
Atención al cliente
Casos de éxito: Hospital El Cruce
En la localidad de Florencio Varela, en una de las zonas más densamente pobladas de la provincia de Buenos Aires, se encuentra el...
Tags: chatbot, Atención al cliente, caso de éxito
Tener un chatbot en WhatsApp puede darle muchos beneficios a tu organización ya que los chatbots son sistemas que simulan una...
Información que te ayudará a mejorar la experiencia del consumidor
La experiencia del consumidor (CX) es la percepción que tienen los consumidores de su experiencia con una marca. Es el cúmulo de...
Tags: Tecnología, Atención al cliente, servicios financieros
Relaciones con los clientes.
Beneficios del CRM omnicanal para atención y ventas
En los últimos años, el viaje del cliente ha dejado de seguir una línea recta para tener un trayecto mucho más variado y...
Mejorar la experiencia de usuario a través del chatbot
La experiencia de usuario está en el centro de las estrategias de las empresas desde antes de la pandemia. Los consumidores ya no...
Tags: chatbot, Atención al cliente
Cómo responder a las necesidades dinámicas de los clientes
Un reciente trabajo de investigación llevado a cabo por David Droga, CEO de Accenture Song, plantea que las empresas necesitarán...
Tags: WhatsApp Business, Fidelizar clientes, servicio al cliente, servicio de excelencia,
Comunicación omnicanal
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Mercado Libre, es una integración de chattigo
Tags: chatbot, Atención al cliente, omnicanalidad