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Hoy las personas ya no quieren formularios ni procesos largos: prefieren resolver, comparar y comprar desde un chat. Por eso, WhatsApp se ha convertido en el canal favorito para conectar a clientes y marcas.
En chattigo, sabemos que el marketing conversacional se trata de diseñar experiencias que convierten en resultados reales.
De hecho, un estudio de BCG y Meta revela que 8 de cada 10 empresas que usan mensajería instantánea aumentaron su conversión, satisfacción o adquisición de clientes.
A continuación, te compartimos 4 estrategias para que cada conversación en WhatsApp se transforme en una oportunidad de negocio.
1. Activa el awareness desde el primer clic
En lugar de llevar a los usuarios a una landing page, dirige tus anuncios a WhatsApp con botones de “Click to Chat”.
Con chattigo, puedes diseñar flujos conversacionales que den la bienvenida, presenten opciones y guíen al usuario de manera natural. Así, la interacción comienza en el mismo instante en que alguien muestra interés por tu marca.
2. Pasa del “hola” a cerrar ventas
WhatsApp permite que todo el proceso de compra ocurra en un solo canal: exploración, catálogo, atención, pago y seguimiento.
Con chattigo, puedes:
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Integrar catálogos de productos directamente en el chat.
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Automatizar respuestas a preguntas frecuentes.
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Incluir enlaces de pago dentro de la conversación.
De esta forma, tus clientes no necesitan salir de WhatsApp para comprar, lo que acelera la conversión y reduce la fricción.
3. Personaliza la experiencia en tiempo real
Cada cliente busca algo distinto. Con flujos conversacionales personalizados puedes adaptar mensajes, recomendaciones y promociones según el perfil y el historial del usuario.
chattigo te permite recopilar información durante la conversación (nombre, intereses, interacciones previas) y ajustar dinámicamente la ruta del cliente, aumentando la relevancia de cada mensaje.
4. Combina IA y asistencia humana en un mismo flujo
La automatización resuelve lo repetitivo, pero hay casos donde el contacto humano marca la diferencia.
Con chattigo puedes:
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Configurar bots con IA que atiendan dudas comunes.
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Detectar cuándo un cliente necesita hablar con un asesor.
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Transferir la conversación sin perder contexto.
De esta forma, logras un equilibrio entre eficiencia y cercanía, ofreciendo siempre la mejor experiencia al cliente.
Convierte cada conversación en un resultado
El marketing conversacional dejó de ser una promesa y hoy es una ventaja competitiva. Con chattigo, cada mensaje puede convertirse en:
- Una venta cerrada
- Un lead calificado
- Un cliente fidelizado
¿Listo para transformar la forma en que tu empresa conversa con sus clientes?
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