En la era digital, las conversaciones con tus clientes son clave para generar confianza, impulsar conversiones y fidelizar. WhatsApp Business se ha consolidado como la plataforma ideal para lograrlo, especialmente cuando se implementa con estrategias claras y herramientas adecuadas, como las que ofrece chattigo.
Los anuncios de clic a WhatsApp permiten que tu público inicie una conversación directamente con tu marca. Para potenciar su eficacia:
Agregá elementos visuales de WhatsApp: utiliza logotipos, burbujas de chat o UI style de WhatsApp para dar claridad.
Dar razones para chatear: ofrece valor desde el inicio, como tallas personalizadas, reservas rápidas o productos disponibles.
Destacá tu CTA: comunica de manera concreta el beneficio de iniciar la conversación.
Motivadores múltiples: apela a distintos motivos: promociones, ofertas culturales, demostraciones de producto o interacciones con embajadores y creadores de contenido.
Una conversación efectiva en WhatsApp requiere cumplir con tres pilares:
Establecer confianza desde el primer mensaje
Confirmá que el usuario ha optado por recibir información.
Sé claro con la opción de dejar de recibir mensajes (opt-out).
Claridad sobre quién envía los mensajes
Informá si la interacción es automatizada o con agentes de IA.
Establecé expectativas al transferir la conversación a un agente en vivo.
Entrega rápida del mensaje clave
Mensajes claros, concisos y con propósito.
Uso de módulos de entrada para reducir fricciones y guiar al usuario.
En un chat 1:1, la comunicación refleja directamente la personalidad de tu marca. Algunos consejos:
Utilizá un tono cálido, cercano y consistente con tus otras plataformas de Meta.
Mezclá imágenes y texto según el objetivo: inspiración, información o recopilación de leads.
Diseñá mensajes concisos y atractivos, destacando lo más importante al inicio y usando recursos multimedia de manera estratégica.
Para reforzar la interacción y mantener la atención:
Plantillas de marketing claras y concisas: evita bloques de texto largos, exceso de emojis o múltiples enlaces.
Uso de CTA nativos: facilita clics directos sin romper la experiencia conversacional.
Actualización constante: rotá tus plantillas cada pocas semanas para mantener frescura y relevancia.
Awareness & Discovery: captá la atención y generá interés.
Consideration & Purchase: facilitá la decisión de compra con información clara y útil.
Re-engage & Sustain: fidelizá y mantené la relación mediante mensajes oportunos y relevantes.
Con chattigo, tus conversaciones de WhatsApp no solo conectan con los clientes, sino que potencian la experiencia de marca, generan confianza y optimizan resultados comerciales.
Aprovechá todas las herramientas, plantillas y estrategias para convertir cada chat en una oportunidad real de negocio.
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