WhatsApp ha actualizado sus políticas y elevó los requisitos para obtener o mantener la Cuenta Oficial de Negocio (Official Business Account, OBA), mejor conocida como la insignia azul verificada.
Estos cambios buscan asegurar que solo empresas reconocidas y con buena reputación puedan acceder a este distintivo.
A partir de 2025, solo determinados tipos de negocios podrán solicitar el estatus OBA. Entre ellos:
Cuentas gubernamentales o grandes anunciantes con relación directa y estable con Meta.
Anunciantes directos que tengan autorización para gestionar su verificación directamente con Meta.
Empresas que trabajen con un Partner oficial (BSP) con buen historial, como chattigo, que puede gestionar hasta 5 solicitudes nuevas por semana ante Meta.
En resumen: si tu empresa trabaja con un Partner oficial como chattigo, puedes postular tu cuenta de WhatsApp para obtener la insignia verificada de forma más rápida y segura.
Antes de iniciar el proceso, asegúrate de cumplir con estos requisitos básicos:
Verificación del negocio en Meta aprobada.
Este paso es indispensable y Chattigo puede ayudarte a completarlo.
Número de WhatsApp con verificación en dos pasos (2FA).
Debe estar activo antes de aplicar.
Nombre visible (display name) aprobado.
Tu nombre comercial debe coincidir con el que figura en tus canales digitales.
Ser una marca o entidad reconocida.
Meta requiere que seas una empresa notoria o buscada en internet.
Contar con al menos 5 menciones externas públicas, por ejemplo:
Artículos de prensa o medios digitales.
Publicaciones en portales del sector.
Referencias en sitios web confiables que mencionen tu marca.
Las empresas que no tengan relación directa con Meta ni trabajen con un Partner oficial (BSP) no podrán solicitar una OBA por el momento. También quedan fuera aquellas que no hayan completado su verificación de negocio o no cumplan con los criterios de reputación pública.
Si tu empresa cumple con los requisitos, sigue estos pasos:
Verifica que tu empresa tenga activa la verificación de negocio y 2FA.
Coordina con tu Partner (como Chattigo) para iniciar la solicitud.
Revisa en tu Meta Business Manager si aparece la opción para solicitar OBA.
Prepara la documentación:
ID de Business Manager.
Cuentas WABA a verificar.
Lista de enlaces o menciones de tu marca.
Si trabajas con Chattigo, el proceso es sencillo:
Ingresa al Centro de Ayuda de chattigo.
Selecciona Centro de Apoyo y Configuraciones.
Luego elige “Requiero una configuración en mi cuenta”.
Completa el formulario con:
Descripción de tu solicitud.
País.
En la opción “¿Qué tipo de configuración deseas realizar?”, elige “Creación de Templates/HSM, modificaciones y/o gestiones de WhatsApp”.
Añade el número de WhatsApp con código de país.
El equipo de chattigo revisará tu caso, gestionará la solicitud ante Meta y te informará sobre el resultado.
Meta evalúa cada solicitud según sus propios estándares.
Si tu solicitud no es aprobada, podrás volver a intentarlo después de 30 días, una vez que cumplas los ajustes recomendados.
Mayor credibilidad y confianza ante los clientes.
Distintivo visual (check azul) que confirma autenticidad.
Canal oficial de comunicación directa y masiva.
Mejora en tasas de respuesta y conversión.
Obtener la insignia verificada en WhatsApp es un paso clave para fortalecer la confianza y profesionalismo de tu marca.
Si cumples con los requisitos, chattigo puede acompañarte en todo el proceso y ayudarte a consolidar tu presencia oficial en WhatsApp Business.