WhatsApp se ha consolidado como el canal de comunicación más poderoso en Latinoamérica, con tasas de apertura superiores al 95%. En este contexto, las plantillas de mensajes de WhatsApp Business se han convertido en una herramienta esencial para empresas que buscan escalar sus ventas y mantener relaciones cercanas con sus clientes.
En este artículo encontrarás ejemplos prácticos de plantillas, organizadas según los objetivos de tu negocio: ventas, recuperación de clientes, recordatorios, fidelización y lanzamientos. Además, conocerás las mejores prácticas para que tus mensajes sean aprobados por Meta y tengan un impacto real.
Son mensajes preaprobados por Meta que permiten iniciar conversaciones fuera de la ventana de 24 horas de interacción gratuita. Están diseñados para mantener un estándar de calidad y dar seguridad tanto a empresas como a usuarios.
Características principales:
✅ Aprobación previa de Meta: asegura cumplimiento de políticas.
✅ Estructura fija: no se puede modificar el texto base una vez aprobado.
✅ Variables dinámicas: personalización con nombre, producto, fecha, etc.
✅ Categorías definidas: marketing, notificaciones o autenticación.
Lenguaje claro, profesional y directo.
Personalización con datos reales del cliente.
Incluir siempre un call-to-action específico.
Evitar spam, promesas engañosas o emojis excesivos.
Mantener frecuencia responsable: máximo 2–3 mensajes por semana.
Ventas y primer contacto
Bienvenida con recurso descargado:
Hola , aquí tienes la guía que descargaste: . Si tienes dudas, responde a este mensaje y con gusto te ayudamos.
Confirmación de demo:
Hola , confirmamos tu demo de el a las . Te atenderá en este enlace: .
Recuperación de carritos abandonados
, notamos que dejaste estos productos en tu carrito: . Completa tu compra aquí: .
¡Tu carrito aún te espera, ! 🎁 Usa el código VUELVE10 para obtener 10% OFF hoy mismo: .
Recordatorios de citas o servicios
Hola , te recordamos tu cita mañana en a las . Si necesitas reprogramar, responde a este mensaje.
Fidelización de clientes
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Lanzamientos y novedades
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¿Cómo sé si mi plantilla será aprobada por Meta?
Meta revisa cada mensaje y rechaza aquellos con lenguaje spam, ofertas engañosas o información sensible. Si la plantilla agrega valor y es clara, tiene más chances de aprobación.
¿Qué debo evitar en mis mensajes?
Promesas irreales (“garantizado”)
Palabras ambiguas como “gratis” sin condiciones
Uso excesivo de emojis o mayúsculas
¿Cuál es la frecuencia recomendada?
No más de 2 o 3 mensajes a la semana por usuario y siempre respetando la ventana de 24 horas de mensajería gratuita.
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